GUT ZU WISSEN
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Wie beginnt die Zusammenarbeit? Was lässt sich im Portal erledigen? Hier finden Sie Orientierung.
Persönlich nachfragen ↗In welchen Orten sind Sie tätig?
Unser Schwerpunkt liegt im Ruhrgebiet, insbesondere in Bochum, Gelsenkirchen, Essen, Bottrop und Herne. Anfragen aus weiteren Orten in NRW besprechen wir individuell.
Kann ich einzelne Leistungen beauftragen?
Ja. Umfang, Termine und Konditionen werden im persönlichen Gespräch passend zu Ihrem Anliegen vereinbart.
Wie erhalte ich einen Zugang zum Kundenportal?
Nach Einrichtung Ihrer Kunden- und Objektzuordnung erhalten Sie einen persönlichen Zugang. Eine öffentliche Selbstregistrierung ist nicht vorgesehen.
Wie melde ich einen Schaden?
Im Kundenportal können Sie Objekt, Kategorie und Dringlichkeit auswählen, den Schaden beschreiben und Unterlagen ergänzen. Die Meldung erhält eine Vorgangsnummer.
Ist eine Schadensmeldung ein Notruf?
Nein. Das Portal wird nicht als Notrufdienst betrieben. Bei akuter Gefahr wenden Sie sich direkt an die zuständige Notrufstelle oder einen vereinbarten Notdienst.
Wer kann meine Dokumente sehen?
Der Zugang hängt von Ihrer Rolle, Ihrer Objektzuordnung und der Freigabe des Dokuments ab. Interne Unterlagen bleiben der berechtigten Verwaltung vorbehalten.
Welche Beratungsleistungen sind enthalten?
Wir übernehmen die vereinbarten Vermittlungs-, Verwaltungs- und Organisationsleistungen. Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung sowie bautechnische Begutachtungen sind nicht Teil dieses Angebots.